Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist
Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: Kommunikation Mag	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Anleitung zum fairen Umgang mit Konflikten. Die Autorin führt Strategien der Konfliktbewältigung vor, die auf der angemessenen Äußerung von Gefühlen und dem richtigen Umgang mit Ärger beruhen. So werden z.B. die Formulierung von Ich-Botschaften und das aktive Zuhören eingeübt.